Visszaküldés / Reklamáció

Hogy járjak el visszaküldés esetén?

Minden vevőnek joga van az áru átvételétől számított 60 napon belül a szerződéstől való elállásra.

1. Jelentkezzen be az Online rendelés módosításába az e-mail-címével és a rendelési számával. Ekkor megjelennek a vásárlási tételek és a termék visszaküldésének lehetősége. Írja le a termék visszaküldésének okát az Ön banki adataival (IBAN) együtt. 

   Visszatérítési feltételek: 

   Amennyiben a terméket 14 napon belül küldi vissza, annak értékét a visszaküldött termékek kézhezvételétől számított 30 munkanapon belül visszautaljuk az Ön bankszámlájára.   

   Amennyiben a visszaküldés a 14. nap után történik, a visszatérítést ajándékutalvány formájában teljesítjük.

2. Az online kérelem elküldése után e-mailben visszaigazolást kap a kérelméről. Kérjük, hogy nyomtassa ki a visszaigazolást, és fizikailag tegye azt a csomagba az elküldött termékekkel együtt.
3. Ha vissza szeretnéd küldeni a terméket, kérlek, küldd el nekem a PACKETY fiókokon keresztül.:
   Packeta Hungary Kft
   ID 95286823 - holokolo.hu
   Ezred utca 2
   1044 Budapest
   Hungary
   Az árut visszaküldheti a Csomagküldő szolgálaton keresztül is (Packeta). A csomag átvevőponton való leadásakor adja meg a következő kódot az ott dolgozó személyzetnek: 95286823 (nem szükséges megadni a címet). A megadott kód alapján a Packeta ingyenesen visszaküldi részünkre a csomagot.
   Tartsa meg a feladási igazolást (pl. postai feladószelvényt).
4. Az termékeket használatlanul, eredeti állapotukban, minden címkével és az eredeti, sértetlen csomagolásban kell visszaküldeni.
5. Ellenkező esetben a visszatérítésből levonhatjuk a kártérítés összegét. Az Ön által visszaküldött áru kézhezvétele után felülvizsgáljuk azokat, és e-mailben értesítjük a küldött termékek visszaküldésének további lépéseiről.
6. Abban az esetben, ha a Vevő részben eláll az adásvételi szerződéstől és az árut a rendelés értékétől vagy a rendelésben szereplő termékek számától függő speciális akció során vásárolta, köteles a teljes megrendelést visszaküldeni, vagy az Eladó visszaküldi a Vevőnek az Áru vételárának megfelelő részét, csökkentve az adott speciális akció igénybevételével létrejövő kedvezmény összegével csökkentve.

23.000 Ft feletti vásárlás esetén a kiszállítás INGYENES. Amennyiben az áru visszaküldése után a megrendelés már nem éri el a 23.000 Ft-ot, valamint a teljes megrendelés visszaküldésekor, a visszatérítendő összeg az Általános Szerződési Feltételek értelmében futárral történő kiszállítás esetén1290 Ft szállítási költséggel, Packeta átvételi pontról való felvétel esetén 890 Ft szállítási költséggel csökken.

A termék cseréje

Szeretnénk, ha az új ruházatban a lehető leghamarabb kerékpározhatna. Ezért a termék cseréje nem lehetséges. Abban az esetben, ha a termék nem megfelelő, legyen kedves leadni egy új megrendelést, a nem megfelelő terméket pedig 60 napon belül küldje vissza részünkre - kérjük, a megadott útmutató szerint járjon el Hogyan járjak el visszaküldés esetén?"


Hogy járjak el reklamáció esetén?

Az árukra a hatályos jogszabályi előírásoknak megfelelően 24 hónapos garanciát biztosítunk. Ennek során az ügyfél reklamációt nyújthat be a vásárolt áruk minőségét és működőképességét illetően.

1. Jelentkezzen be az Online rendelés módosításába  az e-mail-címével és a rendelési számával. Megjelennek a vásárolt termékek és a reklamáció kiválasztásának lehetősége. Adja meg a termékkel kapcsolatos reklamáció okait.
2. Az online reklamáció elküldése után a kérés megerősítésére üzenetet küldünk az Ön e-mail-címére. Kérjük, hogy nyomtassa ki a visszaigazolást, és ezt fizikailag tegye a csomagba az elküldött árukkal együtt.
3. Ha vissza szeretnéd küldeni a terméket, kérlek, küldd el nekem a PACKETY fiókokon keresztül.:
   Packeta Hungary Kft
   ID 95286823 - holokolo.hu
   Ezred utca 2
   1044 Budapest
   Hungary
   Az árut visszaküldheti a Csomagküldő szolgálaton keresztül is (Packeta). A csomag átvevőponton való leadásakor adja meg a következő kódot az ott dolgozó személyzetnek: 95286823 (nem szükséges megadni a címet). A megadott kód alapján a Packeta ingyenesen visszaküldi részünkre a csomagot.
   Tartsa meg a feladási igazolást (pl. postai feladószelvényt).
4. Az Ön által visszaküldött áruk kézhezvételét követően felülvizsgáljuk azokat, és e-mailben értesítjük Önt a reklamáció folyamatáról. A követelést, beleértve a hiba kijavítását is, indokolatlan késedelem nélkül kezeljük, legkésőbb a kézhezvétel időpontjától számított 30 napon belül.

A garanciális követelés által érintett termékkel kapcsolatos költségek, valamint az új termék kiszállításának költségei teljes mértékben az eladót terhelik, amennyiben a reklamáció jogosnak bizonyult.